U gebruikt een verouderde browser. Wij raden u aan een upgrade van uw browser uit te voeren naar de meest recente versie.

U als eigenaar, leidinggevende of servicemanager van een merkdealer kent het wel:

Het claimen van het garantiewerk dat in uw werkplaats wordt uitgevoerd is goed geregeld. Iemand van uw personeel van bijvoorbeeld de receptie of het magazijn is met deze taak belast en het loopt naar voldoening. Soms wordt het even spannend als er een erg dure of lastige claim moet worden ingediend. Maar uw werknemer weet het telkens weer tot een goed einde te brengen.

 

En dan opeens: uw werknemer die de fabrieksclaims indient wordt langdurig ziek of heeft een andere werkgever gevonden. De stapel met claims wordt steeds groter, de deadline nadert. Overschrijving van die deadline zou een grote kostenpost kunnen worden!

Met een beetje mazzel is er nog iemand in uw bedrijf die in de claimprocedures thuis is en die ook nog de tijd heeft om deze zolang over te nemen. Maar tegenwoordig is het geen vetpot meer in het dealerbedrijf. Ook u moet met een zo krap mogelijke bezetting werken om zo productief mogelijk te kunnen zijn. U gaat op zoek naar personeel dat het snel kan overnemen.

De vraag is alleen: wie? Het is al erg druk bij de werkplaatsreceptie en/of het magazijn. Wat vaak gebeurt is dat de beslissing wordt genomen om de claims dan maar even te laten liggen. U heeft immers een indientermijn van twee weken, denkt u. Maar helaas blijft het druk, het wordt zelfs razend druk en nu komt die deadline wel héél erg dichtbij. U hoopt dan maar dat de importeur coulant zal zijn wanneer u uitlegt dat er sprake is van overmacht. Maar uiteindelijk is de deadline op een vervelende dag opeens toch overschreden. En na contact met de importeur krijgt u een bericht terug dat neerkomt op nul op het rekest. Ondanks het feit dat u goed kon uitleggen waarom u te laat bent. Dit gaat u veel geld kosten! Dit wilt u nooit weer opnieuw laten gebeuren!

Cookie-beleid

Deze site maakt gebruik van cookies om informatie op uw computer op te slaan.

Gaat u akkoord?